مساعدة التعليمات

كيف يمكننا مساعدتكم ؟

اعثر على الأسئلة الأكثر شيوعًا هنا.



متى سيصلني الطلب؟

اعتمادًا على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التسليم ، نقدم مجموعة من مديري الشحن في المدن الكبرى ، وعادة ما يستغرق الأمر من 1-3 أيام حتى يتم تأكيد الطلب.



هل يوجد توصيل خارج الدولة؟

في الوقت الحالي ، تقوم شركات الشحن التي نعمل معها بالتوصيل فقط داخل البلد وبعض المدن المحددة في صفحة التسليم.

يمكنك طلب التسليم خارج البلد من فريق المتجر من خلال WhatsApp الذي يزودهم بوزن المنتج ومعلومات التسعير لوكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حاليًا في المتجر.



في حال وجود عيب تصنيعي بالمنتج؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع الخاصة بشروط الإرجاع والاستبدال ، في حالة وجود عيب في المنتج تم الاتفاق على الإرجاع واحتساب قيمة شحن الشركة والشحن يتم إرجاعه إلى العميل. أما عن قيمة المنتج فلا يتم احتسابها للعميل وفق سياسة الإرجاع.



أريد أن أطلب كميات كبيرة. هل يوجد خصم؟

يقدم المتجر خدمة توصيل للكميات الكبيرة ويوجد خصم يتراوح ما بين 10-20٪ على بعض المنتجات ويمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستعلام عن الكميات.